Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

www.vitalistc.com.py es la tienda online de Vitalis | Test & Care. La tecnología del sitio y de los pagos la provee LASO SRL (RUC 80014685-9, Río Apa 320, Lambaré, Paraguay), que es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan en esta tienda.

2. Qué datos recopilamos

Solo los que nos das para comprar o para consultarnos:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de entrega: dirección, ciudad y departamento.
• Datos de facturación: cédula o RUC y razón social, si pedís factura a nombre de una empresa.
• Datos de la compra: productos, montos, forma de pago y comprobantes de transferencia que nos envíes.
• Conversaciones: los mensajes que nos escribís por WhatsApp u otros canales de atención.

No guardamos los datos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma del banco.

3. Para qué los usamos

• Procesar tu compra: confirmar el pago, preparar el pedido, coordinar la entrega y emitir la factura.
• Atenderte: responder tus consultas, antes y después de la compra, y gestionar la garantía de tus equipos.
• Comunicaciones comerciales: enviarte novedades u ofertas, solo si nos diste tu consentimiento. Podés retirarlo cuando quieras.
• Mejorar la tienda: analizar de forma agregada y anónima cómo se usa el sitio.

En WhatsApp te puede responder primero una asistente virtual. Tus mensajes se procesan con servicios de inteligencia artificial solo para responder tu consulta, y una persona del equipo puede intervenir en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Nunca.

Los compartimos solo con quienes nos ayudan a operar la tienda y únicamente para ese fin: el servicio de envío que entrega tu pedido, el banco que procesa tu pago, y los proveedores de alojamiento, correo, mensajería y atención al cliente. Todos están obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de tus datos.

Si una autoridad competente lo exige por ley u orden judicial, podemos tener que compartir información con ella.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recopilamos. Los datos de las compras y la facturación se conservan durante los plazos que exige la ley. Podés pedirnos que eliminemos el resto en cualquier momento.

6. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: que corrijamos datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
• Retiro del consentimiento: dejar de recibir comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro servicio.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la pérdida.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores alojan datos en servidores fuera de Paraguay. En esos casos exigimos garantías adecuadas para proteger tu información.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios importantes, lo avisaremos en este sitio o por los canales de contacto que nos diste.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o hacer cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a vitalismarketpy@gmail.com o por WhatsApp.